Гарантия и сервис

Гарантийный срок

Гарантийный срок на товар устанавливает производитель. Он указан в документах, которые передаются вместе с товаром: в гарантийном талоне, паспорте изделия или инструкции по эксплуатации. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю.

Если у товара обнаружился недостаток

Требования в связи с недостатками товара предъявляются в порядке, установленном Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

замены на товар надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков;
возмещения расходов на устранение недостатков;
расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

Сроки рассмотрения требований и необходимость проверки качества товара определяются тем же законом.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней со дня передачи, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товарный вид, и он не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый Советом Министров Республики Беларусь.

Как обратиться

по телефону +375 (29) 813-57-97 (также Viber и Telegram на этот номер);
по e-mail dm.krep@mail.ru;
в магазине по адресу г. Витебск, пр-т Фрунзе, 39а, к. 17 — режим работы: Пн–Пт; суббота и воскресенье — выходной.

Что приложить или взять с собой

товар;
кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату (его отсутствие не лишает права ссылаться на свидетельские показания и другие доказательства покупки);
гарантийный талон — если он выдавался вместе с товаром;
номер заказа на сайте — если товар заказан через сайт.

Общие условия покупки — в условиях продажи.